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エアコン修理のトラブルに注意！

相談者から

1. エアコンが動かなくなったので、スマートフォンでエアコン修理と検索した。24時間迅速対応と記載のあるサイトを見つけ、電話した。来訪した業者から、「購入から10年ほど経つエアコンなので、ガスが抜けているかもしれない」と言われ、ガスを注入してもらったが結局直らず、5万円を請求された。高すぎる。
2. エアコンから冷風が出なくなり修理業者に修理を依頼した。業者から、ガス抜けを指摘され、室外機にガスを入れてもらったが直らなかった。業者から10万円を請求され仕方なく支払ったが、返金してほしい。
3. 自宅のエアコンから水漏れした。ネットで2,980円からと記載のある業者を見つけ、電話で修理を依頼をした。工事前に見せてもらった見積額は7万円だった。ネットの金額よりかなり高額でだったが、仕方なく依頼した。工事終了後、水漏れは直ったが、翌日再度漏れ始めた。メーカーに修理依頼したところ、同日修理してくれ、代金は12,300円だった 。7万円を返金してほしい。

消費者センターから

猛暑の夏が続いており、エアコンの修理に関するトラブルは増加しています。

• 本格的に気温が高くなる前にエアコンが故障していないかを確認しておきましょう。
• 低価格であることを強調している広告を鵜呑みにせず、作業前に故障原因、修理内容、修理費用等についてしっかり確認しましょう。
• 作業後にエアコンが直ったことを、修理業者と一緒に確認しましょう。
• 請求額や作業内容に納得できない場合は、その場で支払わず説明を求めましょう。

不安に思った場合やトラブルになった場合には、すぐに千葉県消費者センターまたはお住まいの地域の消費生活相談窓口に相談してください。

関連リンク

• 独立行政法人国民生活センター　「エアコン修理のトラブルに注意！ネット広告で「安い」「即日対応」の業者に修理依頼したけど直ってない！」