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令和6年度第4回インターネットモニターアンケート調査結果

調査の概要

調査目的	「千葉県営水道事業中期経営計画」における「お客様からの『信頼』の確保」という基本目標の遂行にあたり、お客様の意識を把握し、お客様の声を反映させた事業を展開するための基礎資料とします。 また、おいしい水を期待するお客様の要望に応えるため、お客様が考える「おいしくないと感じる理由」等について意識を調査し、お客様の声を反映させた「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」を推進するための基礎資料とします。
調査対象	令和6年度千葉県企業局インターネットモニター
調査期間	令和7年1月30日から2月12日まで
調査方法	インターネットモニター用アンケートフォームによるアンケート
回答状況	モニター598人のうち522人が回答(回収率87.3%)

はじめに

千葉県営水道では、お客様に安全でおいしい水をお届けするため、また、お客様にご満足いただけるような広報を行うため、様々な取組を実施しています。

お客様のご意見を伺い、今後の施策の参考とするため、「広報紙『県水だより』」「安全でおいしい水」について、インターネットモニターの皆様にアンケートへの回答をお願いしました。

この報告書は、その結果をまとめたものです。

目次

項目別アンケート結果一覧

• 一括ダウンロード（令和6年度第4回）（PDF：2,760.6KB）
• はじめに（PDF：586.5KB）
• 実施状況（PDF：25.7KB）
• 回答モニターの属性（PDF：178.7KB）

問1「広報紙『県水だより』」について

問1「広報紙『県水だより』」について（PDF：1,417.4KB）

項目	内容	ページ
問1-1	県水だよりの認知度	4-4
問1-2	県水だよりの入手方法	4-6
問1-3	紙媒体の入手方法	4-8
問1-4	県水だよりの記事をどれくらい読んでいるか	4-10
問1-5	県水だよりの満足度	4-13
問1-6	県水だよりに不満を感じる理由	4-15
問1-7	県水だよりの発行について	4-17
問1-8	県水だよりの発行回数について	4-19
問1-9	県水だよりの紙面量について	4-21
問1-10	県水だよりの掲載してほしい記事	4-23
問1-11	「QRコード」について　※「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。	4-26

問2~9「安全でおいしい水」について

問2~9「安全でおいしい水」について（PDF：1,525.8KB）

項目	内容	ページ
問2-1	水道水を飲んでいるか	4-28
問2-2	最もよく飲む水について	4-30
問2-3	水道水の飲み方について	4-32
問3-1	飲み水としての満足度について	4-34
問3-2	水道水について飲み水として満足と思う理由	4-36
問3-3	水道水について飲み水として不満に思う理由	4-38
問4-1	水道水のおいしさについて	4-40
問4-2	水道水をおいしくないと感じる理由	4-42
問4-3	塩素のにおいを感じるか	4-44
問5-1	水道水の安全性について	4-46
問5-2	水道水の安全性に不安がある理由	4-48
問6-1	オフィシャルサイトで興味をひいた情報	4-50
問6-2	「おいしい水づくり」の取組のわかりやすさ	4-52
問6-3	オフィシャルサイトによるPRについて	4-54
問6-4	オフィシャルサイトに掲載してほしい内容	4-56
問7	「安全・おいしい水プロジェクト2021-2025」の周知方法について	4-58
問8	水道水に求めるもの	4-61
問9	「安全でおいしい水」に関する自由意見	4-63